1Cine suntem
Operatorul datelor tale personale este:
- Denumire
- CESELONIA S.R.L. (CSL Garage)
- CUI
- 46088729
- Nr. Reg. Com.
- J2022002983237
- Sediu social
- Jud. Ilfov, Com. Ștefăneștii de Jos, Str. Florilor nr. 11, bl. J1, sc. B, et. 1, ap. 105
- ceselonia@gmail.com
2Ce date colectăm
Când folosești chatul de pe ceselonia.ro prelucrăm:
- Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de email și număr de telefon;
- Conținutul conversației: mesajele, opțiunile alese și, dacă le trimiți, fotografiile sau videoclipurile atașate (de exemplu, cu mașina sau cu defectul);
- Date tehnice minime: un identificator al conversației salvat în browserul tău, data și ora mesajelor, adresa IP, necesare ca chatul să funcționeze și să fie protejat împotriva abuzurilor.
Nu îți cerem și te rugăm să nu ne trimiți în chat date sensibile (CNP, date bancare, date despre sănătate etc.).
3De ce le folosim
Datele tale sunt folosite doar pentru:
- a-ți răspunde la întrebări și a-ți întocmi o ofertă de preț pentru serviciile solicitate;
- a te contacta (telefon sau email) în legătură cu oferta sau cu o eventuală programare în service;
- a păstra istoricul discuției, ca să nu fie nevoie să ne explici totul de la capăt.
Nu folosim datele tale pentru marketing, newslettere sau reclame și nu creăm profiluri automate despre tine.
4Temeiul legal
Prelucrăm datele în baza Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR):
- art. 6 alin. (1) lit. b) – demersuri făcute la cererea ta înainte de încheierea unui contract (întocmirea ofertei);
- art. 6 alin. (1) lit. a) – consimțământul pe care ni-l dai bifând căsuța de acord înainte de a începe conversația.
Îți poți retrage consimțământul oricând, scriindu-ne la ceselonia@gmail.com. Retragerea nu afectează prelucrările făcute înainte de aceasta.
5Cui le transmitem
Datele tale nu sunt vândute, închiriate sau cedate unor terți în scop comercial. Au acces la ele doar:
- colegii din echipa CSL Garage implicați în întocmirea ofertei și în programare;
- furnizorii tehnici care ne asigură funcționarea (găzduirea site-ului și serviciul de email), doar în măsura necesară și cu obligația de confidențialitate;
- autoritățile publice, numai dacă legea ne obligă.
6Cât timp le păstrăm
Păstrăm conversația și datele de contact maximum 12 luni de la ultimul mesaj, apoi le ștergem. Dacă devii client al service-ului, datele necesare facturării și garanției se păstrează pe durata prevăzută de legislația fiscală și de garanție.
7Drepturile tale
Conform GDPR, ai dreptul:
- de acces la datele tale și de a primi o copie a acestora;
- la rectificarea datelor incorecte;
- la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
- la restricționarea prelucrării și la portabilitatea datelor;
- de a te opune prelucrării și de a-ți retrage consimțământul.
Pentru oricare dintre acestea, scrie-ne la ceselonia@gmail.com. Îți răspundem în cel mult 30 de zile.
Dacă ești nemulțumit, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.
8Reguli de folosire a chatului
- Răspunsurile automate din chat au caracter informativ. Prețurile comunicate în chat sunt estimative și devin ferme doar după confirmarea ofertei finale de către noi, de regulă după verificarea mașinii.
- Te rugăm să folosești chatul doar pentru solicitări legate de serviciile CSL Garage și să nu trimiți conținut ofensator, ilegal sau care încalcă drepturile altor persoane.
- Ne rezervăm dreptul de a închide conversațiile abuzive.
9Securitate și modificări
Comunicarea cu chatul se face printr-o conexiune criptată (HTTPS), iar accesul la conversații este limitat la persoanele autorizate.
Putem actualiza acești termeni; versiunea curentă este întotdeauna cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări de mai sus. Pentru termenii magazinului online și ai cursurilor, vezi Termeni și Condiții generali.